En Vegalisto, operamos bajo las leyes vigentes de la República Argentina y la provincia del Chaco, priorizando tus derechos como consumidor en cada interacción. Nuestra meta es brindarte una experiencia de compra transparente y segura.

• Ley Aplicable: Las presentes políticas y cualquier relación que establezcas con Vegalisto se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, en particular la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. Esta ley establece los derechos y garantías fundamentales para proteger a los usuarios y consumidores en todo el territorio nacional.

• Domicilio Legal y Atención: Nuestro domicilio legal a los efectos de cualquier notificación y para la atención de tus consultas o reclamos es:

  Vegalisto S.A. Av. Sarmiento 1234, Piso 3, Oficina B CP 3500, Resistencia, Chaco, Argentina

  Aquí podrás dirigir cualquier comunicación formal o, si fuera necesario, realizar presentaciones presenciales dentro de los marcos legales correspondientes.

• Canales Internos de Reclamo: Ante cualquier consulta, inconveniente con tu pedido o un reclamo, te invitamos a contactarnos en primera instancia a través de nuestros canales de Ayuda y Soporte. Nuestro equipo está capacitado para brindarte una solución rápida y eficiente:

  • Email de Reclamos: reclamos@vegalisto.com
  • Teléfono/WhatsApp de Atención al Cliente: +54 9 362 555-1234 (Disponible de Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 hs.)
  • Formulario de Reclamos Online: https://vegalisto.com/contacto/reclamos (Para detallar tu situación y adjuntar evidencia si es necesario).

  Nos comprometemos a responder tu reclamo en un plazo máximo de 72 horas hábiles y a brindarte una solución en el menor tiempo posible.

• Organismos Gubernamentales de Defensa del Consumidor: Si, por alguna razón, no encontraras una solución satisfactoria a tu reclamo a través de nuestros canales internos, tenés el derecho de recurrir a los organismos oficiales de Defensa del Consumidor. Ellos son los encargados de velar por el cumplimiento de tus derechos.

  • Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje de Consumo (Argentina): Este organismo, dependiente de la Secretaría de Comercio de la Nación, te permite realizar reclamos online, acceder a mediaciones y conocer tus derechos a nivel federal.

    • Sitio Web Oficial: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
    • Teléfono de Consultas: 0800-666-1518

  • Subsecretaría de Defensa al Consumidor y Usuario de la Provincia del Chaco: Dada nuestra ubicación en Resistencia, también podés dirigir tus consultas y reclamos a la autoridad provincial.

    • Dirección: Av. Sarmiento 875, Resistencia, Chaco (este dato es inventado, en un caso real se buscaría la dirección actual).
    • Teléfono: 0362 444-5678 (dato inventado).
    • Email: defensaconsumidorchaco@chaco.gob.ar (dato inventado).
    • Sitio Web: https://chaco.gob.ar/defensaconsumidor (URL inventada, buscaría una real).

• Resolución de Disputas y Mediación: En caso de que un reclamo no pueda ser resuelto directamente entre las partes, y antes de recurrir a instancias judiciales, las partes podrán optar por mecanismos de resolución alternativa de disputas, como la mediación o el arbitraje de consumo, siempre que la legislación vigente así lo prevea y las partes acuerden participar. Estos procesos buscan alcanzar un acuerdo amistoso y rápido, evitando litigios prolongados.